Política de Privacidade da 99bwin — LGPD e Seus Dados

A 99bwin, operada sob o domínio 99bwin.best, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio de sua plataforma de apostas esportivas e cassino online. Toda e qualquer informação pessoal fornecida por você ao criar uma conta, realizar depósitos ou saques, apostar em eventos do Brasileirão, Libertadores, UFC ou usar o cassino ao vivo está sujeita a esta Política.

Esta Política se aplica a todos os serviços da 99bwin acessados pelo site e qualquer interface web ou mobile disponibilizada pela plataforma. Ela não se aplica a sites de terceiros eventualmente referenciados, cujas políticas de privacidade são independentes e de responsabilidade exclusiva de cada terceiro.

A 99bwin coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Os principais tipos de dados coletados são:

Dados de cadastro:

• Nome completo e data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Endereço de e-mail e número de celular;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, CEP, cidade, estado).

Dados de verificação de identidade (KYC):

• Imagem do documento de identidade (RG ou CNH — frente e verso);
• Selfie do titular segurando o documento;
• Comprovante de residência (quando solicitado).

Dados financeiros:

• Chave Pix (CPF, e-mail, celular ou chave aleatória) utilizada para saques;
• Dados bancários para transferências TED (banco, agência, conta);
• Histórico de depósitos e saques realizados via Pix, boleto bancário, cartão de crédito ou débito, PicPay e Mercado Pago;
• Dados de cartão de crédito ou débito — armazenados de forma tokenizada pelo processador de pagamento, nunca nos servidores da 99bwin.

Dados de uso da plataforma:

• Histórico de apostas esportivas e de cassino;
• Endereço IP e informações do dispositivo (sistema operacional, navegador, resolução de tela);
• Dados de sessão — horários de acesso, páginas visitadas, tempo de uso;
• Preferências de comunicação e notificações.

Os dados coletados pela 99bwin são utilizados para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta — verificar identidade, manter cadastro atualizado e garantir que apenas uma conta por CPF esteja ativa;
• Processar transações financeiras — autorizar depósitos via Pix, boleto bancário, cartão, PicPay e Mercado Pago, além de processar saques via Pix e TED para contas no mesmo CPF;
• Cumprir obrigações regulatórias — atender às exigências de KYC (Know Your Customer), prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e demais normas aplicáveis ao setor de apostas no Brasil;
• Operar a plataforma de apostas e cassino — registrar apostas esportivas no Brasileirão, Libertadores, UFC e outros eventos, processar resultados e liquidar ganhos;
• Garantir a segurança da conta — detectar acessos suspeitos, prevenir fraudes e monitorar atividades irregulares;
• Personalizar a experiência — sugerir mercados relevantes, exibir odds de eventos que você acompanha com frequência e oferecer promoções pertinentes ao seu perfil;
• Enviar comunicações — notificações sobre sua conta, confirmações de apostas, resultados e, mediante consentimento, promoções e novidades da 99bwin;
• Melhorar a plataforma — analisar padrões de uso para identificar melhorias técnicas, de desempenho e de experiência do usuário.

Nenhum dado é utilizado para finalidade diversa das listadas acima sem nova comunicação ao titular e, quando aplicável, novo consentimento expresso.

Conforme a LGPD, todo tratamento de dados pessoais precisa ter uma base legal definida. A 99bwin opera com as seguintes bases legais, dependendo da finalidade:

• Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) — tratamento necessário para criar e operar sua conta, processar apostas, efetuar depósitos e saques via Pix ou boleto bancário;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II da LGPD) — verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento às exigências regulatórias aplicáveis ao setor de apostas no Brasil;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD) — monitoramento de segurança, detecção de fraudes e análise de uso para melhoria da plataforma, sempre equilibrado com os direitos dos titulares;
• Consentimento (Art. 7º, I da LGPD) — envio de comunicações promocionais, notificações de marketing e personalização avançada de ofertas. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao uso dos demais serviços.

A 99bwin não vende dados pessoais. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nas situações abaixo, todas com finalidade operacional ou legal estrita:

• Processadores de pagamento — para viabilizar depósitos via Pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito, PicPay e Mercado Pago, e saques via Pix e TED para bancos como Nubank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil. Esses parceiros têm acesso apenas às informações necessárias para processar cada transação;
• Provedores de KYC — empresas especializadas em verificação de identidade que processam imagens de documentos e selfies para cumprir as obrigações regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Provedores de jogos de cassino — para operar slots, roleta ao vivo, blackjack e outros jogos, compartilhamos dados técnicos de sessão com os fornecedores dos jogos. Dados pessoais identificáveis são compartilhados na medida mínima necessária para a sessão de jogo;
• Autoridades competentes — quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de órgão regulador. A 99bwin coopera com autoridades brasileiras conforme a legislação vigente;
• Parceiros de infraestrutura técnica — provedores de servidores em nuvem e segurança digital que hospedam a plataforma, sempre com contratos que garantem o tratamento adequado dos dados.

Todos os terceiros que têm acesso a dados pessoais de clientes da 99bwin são contratualmente obrigados a respeitar a confidencialidade e a utilizar os dados exclusivamente para as finalidades contratadas.

Por operar uma plataforma de apostas com movimentação financeira real, a 99bwin adota cuidados especiais com os dados financeiros dos seus clientes. Entendemos que informações como chave Pix, dados bancários e histórico de transações são particularmente sensíveis e merecem atenção redobrada.

As principais práticas adotadas para dados financeiros são:

• Dados de cartão de crédito e débito nunca são armazenados nos servidores da 99bwin — eles são tokenizados diretamente pelos processadores de pagamento certificados, que operam sob normas do Banco Central do Brasil e dos esquemas de bandeiras (Visa, Mastercard, Elo);
• Chaves Pix e dados bancários para TED são armazenados de forma criptografada e utilizados exclusivamente para processar os saques solicitados pelo titular da conta;
• O histórico de transações financeiras é mantido pelo período necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo eventuais auditorias de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Nenhuma informação financeira é compartilhada com parceiros de marketing ou terceiros não operacionais;
• Saques só são processados para contas no mesmo CPF do titular, eliminando a possibilidade de desvio de recursos para terceiros.

A 99bwin utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Entendemos que cookies podem gerar dúvidas, então explicamos de forma direta o que cada tipo faz:

Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico da plataforma. Incluem cookies de sessão autenticada (que mantêm você logado), preferências de idioma e configurações de segurança. Não é possível desativá-los sem comprometer o uso da plataforma.

Cookies de desempenho — coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam pela 99bwin — quais páginas são mais acessadas, onde ocorrem erros, quanto tempo a plataforma leva para carregar. Essas informações são usadas exclusivamente para melhorias técnicas.

Cookies de funcionalidade — armazenam suas preferências pessoais, como mercados de apostas favoritos, configurações de visualização de odds e histórico de buscas de eventos esportivos. Tornam a experiência mais personalizada.

Cookies analíticos — utilizados para entender padrões de uso e melhorar as funcionalidades da plataforma. Os dados são agregados e não identificam usuários individualmente.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades de personalização, mas não impede o uso da plataforma principal.

A 99bwin implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As principais medidas de segurança adotadas incluem:

• Criptografia SSL 256 bits em todas as comunicações entre cliente e servidor;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados — incluindo CPF, chaves Pix e informações de documentos KYC;
• Verificação em duas etapas (2FA) para saques e, opcionalmente, para login;
• Controle de acesso baseado em função — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados específicos de clientes;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado, 24 horas por dia;
• Testes regulares de segurança — análises de vulnerabilidade e testes de invasão periódicos realizados por equipes especializadas;
• Backups criptografados com armazenamento redundante para garantir disponibilidade e integridade dos dados.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a 99bwin notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme os prazos e requisitos estabelecidos pela LGPD.

A 99bwin retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis. Os critérios gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa — mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais;
• Dados financeiros e de transações — mantidos por no mínimo 5 anos conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro e normas do Banco Central do Brasil;
• Documentos KYC — retidos pelo prazo regulatório mínimo aplicável ao setor de apostas no Brasil, geralmente 5 anos após o encerramento da conta;
• Dados de uso e cookies analíticos — retidos por até 2 anos a partir da coleta, após os quais são anonimizados ou excluídos;
• Comunicações de suporte — mantidas por até 3 anos para fins de histórico e resolução de disputas eventuais.

Após os prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível. A exclusão antecipada pode ser solicitada pelo titular, mas pode não ser possível quando os dados precisam ser mantidos por obrigação legal — nesse caso, a 99bwin informa ao titular sobre a impossibilidade e o fundamento legal aplicável.

A LGPD garante a você, como titular de dados, um conjunto de direitos que a 99bwin se compromete a respeitar integralmente. Você pode exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail suporte@99bwin.best com o assunto "Privacidade — Direitos LGPD":

• Direito de acesso — solicitar a confirmação da existência de tratamento e obter cópia de todos os dados pessoais que a 99bwin possui sobre você;
• Direito de correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados no seu cadastro;
• Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação — solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos, respeitados os prazos de retenção legais;
• Direito de portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados pessoais a outro provedor de serviços, em formato estruturado e de uso comum;
• Direito de informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades a 99bwin compartilhou seus dados;
• Direito de revogação do consentimento — revogar consentimentos dados anteriormente para comunicações promocionais e outras finalidades baseadas em consentimento, a qualquer momento;
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, quando houver razões legítimas para tanto;
• Direito de revisão de decisões automatizadas — solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por sistemas automatizados que afetem seus interesses.

As solicitações serão respondidas em até 15 dias úteis. Em casos de maior complexidade, a 99bwin comunicará o prazo estendido e os motivos. Caso não esteja satisfeito com a resposta, você pode protocolar reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A 99bwin é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos nem processamos dados pessoais de menores de 18 anos de forma intencional. O processo de cadastro inclui verificação de data de nascimento e o processo de KYC confirma a maioridade por meio de documento de identidade oficial.

Caso a 99bwin identifique que dados de um menor de 18 anos foram fornecidos durante o cadastro — seja por declaração falsa do próprio usuário ou por qualquer outro meio — a conta será encerrada imediatamente, os dados serão excluídos conforme o permitido pelas obrigações legais aplicáveis, e o saldo eventualmente depositado será devolvido após verificação.

Pais ou responsáveis que suspeitem que um menor está utilizando a plataforma devem entrar em contato imediatamente com o suporte da 99bwin pelo e-mail suporte@99bwin.best ou pelo chat ao vivo, disponível 24 horas.

A 99bwin pode atualizar esta Política de Privacidade quando necessário para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, atualizações da legislação aplicável ou melhorias nos processos de segurança. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail e por aviso na plataforma.

A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página. Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados.

Para exercer seus direitos como titular, tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou registrar uma reclamação, entre em contato pelo e-mail suporte@99bwin.best com o assunto "Privacidade — LGPD". Nossa equipe responderá em até 15 dias úteis.